Integritetspolicy

Varför har vi en integritetspolicy?

Städmästarna Syd värnar om din personliga integritet och vi strävar därför efter att alltid skydda dina personuppgifter på bästa sätt och följa aktuella dataskyddsregler. Genom denna integritetspolicy vill vi informera dig om hur dina personuppgifter behandlas av Städmästarna Syd.

Vad är en personuppgift och vad är en behandling av personuppgifter?

Personuppgifter är all slags information som kan direkt eller indirekt kopplas till en levande fysisk person. Det innefattar exempelvis bilder och ljudupptagningar som behandlas på en dator och kan betraktas som personuppgifter även om de inte innehåller några namn. Även krypterade uppgifter och olika former av elektroniska identifierare, som IP-nummer, betraktas som personuppgifter om de kan kopplas till en fysisk person.

Behandling av personuppgifter innebär alla åtgärder som utförs med sådana uppgifter. Varje åtgärd som vidtas med personuppgifter anses vara en behandling, oavsett om det sker automatiskt eller manuellt. Exempel på vanliga behandlingar inkluderar insamling, registrering, organisering, strukturering, lagring, bearbetning, överföring och radering av personuppgifter.

Vem är ansvarig för de insamlade personuppgifterna?

Städmästarna Syd
Organisationsnummer 559438-4926

Möllevångsgatan 30A, 214 20 Malmö
E-post: Info@Stadmastarnasyd.com

Vilka personuppgifter samlar vi in?

Städmästarna Syd samlar in uppgifter från dig efter att du fyllt i ett formulär/kontaktformulär på vår webbsida, registrerar dig som kund genom vår kundtjänst, besöker vår webbplats eller på annat sätt interagerar med oss. Vi behandlar även information om de sidor du har tittat på, eller formulär som du har fyllt i. Vi behandlar också IP-adress, språkinställningar, geografisk information och annan data vi får i samband med ditt besök på vår webbplats.

Vad samlar vi in?

  • Namn

  • Adress

  • Bostadsinformation

  • Telefonnummer

  • E-mail adress

  • IP nummer

Vilka uppgifter samlar vi in från dig som blivit kund?

  • Personnummer

  • Larmkoder

  • Nycklar

  • Dörrkoder

  • Mer specifik bostadsinformation

Varför sparar vi dina personuppgifter?

  • Hantera din beställning / frågeställning.

  • Genomföra din beställning.

  • Förse dig med information via mejl/sms.

  • Kontakta och underrätta dig vid hinder kopplat till din order/uppdrag.

  • Avvärja missbruk eller olämplig användning av våra tjänster.

  • Slutföra kontrakt med tredje part.

  • Förse dig som kund med en personlig anpassad upplevelse av våra tjänster.

  • Marknadsföra oss till dig som kund/potentiell kund.

  • Anpassa vår webbplats efter dina preferenser.

  • Följa bokföringslagen.

Juridiska förpliktelser:

Genom att godkänna orderbekräftelsen fullgör du köpeavtalet. Insamling av personuppgifter är nödvändig för att kunna leverera tjänster och uppfylla våra åtaganden enligt köpeavtalet. Om uppgifterna inte lämnas kan vi inte fullfölja vår rättsliga skyldighet och därför måste vi tyvärr neka köpet.

Enligt lagstadgade krav på lagring, som till exempel bokföringsregler, är vi skyldiga att spara informationen i sju år. Det kan också finnas andra legitima skäl till att uppgifter måste sparas, såsom obetalda skulder. Vid genomförandet av köpet ger du ditt samtycke till att Städmästarna Syd behandlar personuppgifter för att kunna administrera och utföra den överenskomna uppdraget.

Kundens samtycke till användning av e-post adress:

Genom att ange din e-postadress samtycker du till att vi använder den för att marknadsföra till dig via e-post, kommunicera med dig i samband med tjänster och aktiviteter relaterade till ditt köp. Vi kan använda din e-postadress för att skicka orderbekräftelser, leveransaviseringar, fakturor, kundserviceärenden, marknadsföring direkt samt via diverse sociala medier samt liknande kommunikation. Vi kan också använda dina uppgifter för att skapa anpassade målgrupper och marknadsföra till dig via sociala kanaler som Facebook, Instagram.

Ditt samtycke ger oss rättslig grund att spara dina uppgifter så länge samtycket är giltigt. Om du inte längre önskar ta emot nyhetsbrev kan du när som helst avböja det genom att kontakta oss via e-post eller telefon.

Dina uppgifter sparas  så länge samtycke finns för att vara med i annan marknadsföring, såsom anpassade målgrupper. Om du inte längre vill vara med i registret kan du kontakta oss via e-post eller telefon. Observera att handläggningstiden är upp emot en månad för att hantera din begäran.

Vi inhämtar dina personuppgifter från följande källor

Förutom de uppgifter du själv lämnar till oss eller som vi samlar in från dig baserat på dina köp och användning av våra tjänster kan vi även komma att erhålla personuppgifter från tredje part. Sådana uppgifter kan inkludera:

  • 1. Adressuppgifter från offentliga register: Vi kan samla in adressuppgifter från offentliga register för att säkerställa att vi har korrekta och uppdaterade adressuppgifter för dig.

  • 2. Uppgifter om kreditvärdighet: Vi kan erhålla information om din kreditvärdighet från kreditvärderingsinstitut, banker eller upplysningsföretag. Detta hjälper oss att bedöma och hantera betalningsrelaterade aspekter av vårt samarbete.

  • 3. Uppgifter om RUT-avdrag: Vi kan samla in och hantera uppgifter relaterade till RUT-avdrag, som krävs enligt gällande lagstiftning och för att säkerställa korrekt fakturering och dokumentation av dessa avdrag.

Begäran om registerutdrag

Du har rätt att när som helst begära information om de personuppgifter som Städmästarna Syd har lagrat. Vi åtar oss att hantera sådana begäranden inom en månad från mottagandet av begäran.

Rättelse av uppgifter

Har du upptäckt något felaktigt i dina personuppgifter som finns hos oss, då ber vi dig att omedelbart kontakta oss för att begära en rättelse. Vi åtar oss att snabbt hantera sådana begäran och vidta åtgärder för att korrigera eventuella felaktigheter.

Vilka kan vi komma att dela dina personuppgifter med?

För att kunna erbjuda våra tjänster kan vi dela dina personuppgifter med företag som fungerar som personuppgiftsbiträden åt oss närd det är nödvändigt. Ett personuppgiftsbiträde är ett företag som behandlar informationen på våra vägnar och enligt våra instruktioner.

Vi har olika personuppgiftsbiträden som bistår oss inom olika områden. Bland annat samarbetspartners inom marknadsföring, inklusive tryckerier, distributionsföretag, sociala medier, mediebyråer och reklambyråer. Dessutom kan vi ha IT-tjänsteleverantörer som hanterar viktig drift, teknisk support och underhåll av våra webbplatser samt IT-lösningar.

När vi delar dina personuppgifter med personuppgiftsbiträden sker det endast för ändamål som är förenliga med de syften för vilka vi samlade in informationen. Till exempel kan det vara för att uppfylla våra åtaganden enligt en orderbekräftelse eller ett köpeavtal. Vi delar endast de nödvändiga uppgifterna med dem.

För att säkerställa att personuppgiftsbiträden kan garantera tillräcklig säkerhet och sekretess för dina personuppgifter, skriver vi avtal med alla personuppgiftsbiträden där de åtar sig att följa våra säkerhetskrav, begränsningar och krav avseende internationell överföring av personuppgifter.

Utöver personuppgiftsbiträden kan vi även dela dina personuppgifter med företag som agerar som självständiga personuppgiftsansvariga. Det innebär att vi inte har kontroll över hur dessa företag hanterar den information de får. Exempel på självständiga personuppgiftsansvariga kan vara statliga myndigheter som polisen, skatteverket eller andra myndigheter om vi är skyldiga att göra det enligt lag eller vid misstanke om brott. Vi kan även dela information med företag inom allmänna varutransporter, såsom logistikföretag och speditörer, samt med banker. När dina personuppgifter delas med självständiga personuppgiftsansvariga gäller deras integritetspolicy och personuppgiftshantering.

Hur länge sparar vi dina personuppgifter?

Vi behåller aldrig dina personuppgifter under en längre tid än vad som tillåts enligt gällande lagar, förordningar, praxis eller myndighetsbeslut. Viss data kan dock behållas under en längre tid om det krävs enligt exempelvis konsumentköplagen eller bokföringslagen. Dina personuppgifter lagras och behandlas i IT-systemen hos Städmästarna Syd. Om du önskar kan du när som helst kontakta oss och begära att vi tar bort dina personuppgifter. Vi kommer då att vidta lämpliga åtgärder för att uppfylla din begäran i enlighet med tillämpliga dataskyddslagar.

Cookies

Städmästarna Syd använder cookies för att förbättra din kundupplevelse och ge dig relevant information och erbjudanden. Dessa cookies kan användas för olika ändamål, till exempel retargeting eller analys i Google Analytics. Genom att använda cookies kan vi även känna igen om du har besökt vår webbplats tidigare och vilka sidor du har besökt.

En cookie är en liten textfil som skickas från en webbplats och lagras lokalt på din hårddisk. Du kan själv välja inställningar i din webbläsare för att få en notifiering innan en webbplats skickar en cookie till din dator. Du kan sedan välja att acceptera eller avvisa cookien. Du har också möjlighet att inte ta emot några cookies alls. Eftersom olika webbläsare fungerar på olika sätt rekommenderar vi att du söker i hjälpmenyn för att hitta inställningarna för cookies i din webbläsare.

Överföring av personuppgifter till tredje land

Normalt sett behandlar vi och våra leverantörer och samarbetspartners endast dina personuppgifter inom EU/EES. Om det förekommer behandling av personuppgifter utanför EU/EES måste det finnas antingen ett beslut från EU-kommissionen som fastställer att det berörda tredjelandet har en adekvat skyddsnivå eller lämpliga skyddsåtgärder som säkerställer att dina rättigheter skyddas. Vi överför personuppgifter till USA med stöd av EU-kommissionens standardavtalsklausuler om tillåten överföring till tredjeland. Om du vill ha en kopia av de skyddsåtgärder som Städmästarna Syd har vidtagit eller information om var de finns tillgängliga, kan du kontakta oss för att få detta.